Aduan Masyarakat
Sampaikan aspirasi dan pengaduan Anda untuk desa yang lebih baik
Tentang Layanan Aduan Masyarakat
Merupakan platform pengaduan masyarakat online yang dikembangkan oleh Pemerintah Desa untuk memfasilitasi warga dalam menyampaikan aspirasi, laporan, dan pengaduan terkait pelayanan publik dan pembangunan desa.
Kami berkomitmen untuk menjembatani komunikasi antara masyarakat dan pemerintah desa secara efektif, transparan, dan dapat dipertanggungjawabkan dalam rangka meningkatkan kualitas pelayanan publik dan pembangunan desa yang partisipatif.
Manfaat Sistem Pengaduan
- ✓ Mempercepat penanganan masalah dan keluhan masyarakat
- ✓ Meningkatkan transparansi dan akuntabilitas pemerintah desa
- ✓ Memberikan ruang partisipasi masyarakat dalam pembangunan
- ✓ Mempermudah pelaporan tanpa harus datang ke kantor desa
- ✓ Membantu mengidentifikasi dan memetakan permasalahan desa
- ✓ Meningkatkan kualitas pelayanan publik
- ✓ Membangun komunikasi dua arah antara warga dan pemerintah desa
Kategori Pengaduan Layanan Aduan yang Tersedia
Aduan Administrasi & Pelayanan
Pelayanan surat-menyurat, administrasi kependudukan, dan layanan publik lainnya.
Aduan Infrastruktur
Jalan rusak, jembatan, saluran air/drainase, bangunan publik, dan infrastruktur desa lainnya
Pengaduan Lainnya
Kategori untuk laporan yang tidak termasuk dalam kategori yang sudah tersedia.
Proses Aduan
Buat Pengaduan
si formulir pengaduan dengan lengkap dan jelas, sertakan foto pendukung jika ada
Verifikasi
Admin akan memverifikasi pengaduan Anda dalam 1x24 jam
Penelusuran
Tim desa akan melakukan penelusuran dan investigasi terkait pengaduan
Tindak Lanjut
Pengaduan ditindaklanjuti oleh bagian atau pihak terkait
Penyelesaian
Penyelesaian masalah dan respon final akan diberikan kepada pelapor
Pelacakan Status Aduan
Masukkan Nomor Aduan yang telah diajukan untuk melihat status penanganan